מדיניות החזרות וביטולים

החברה אי אנד תי תכשיטים בע"מ מפעילתה האתר ומשווקת מוצרים של שעונים ו תכשיטי אופני מכל המותגים המובילים

להלן מדיניות ההחזרות והביטולים המלאה של האתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שמתקיימים כל התנאים הבאים

ביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון או במייל.

מטעמי היגיינה, מוצרים מסוימים אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התקבלו פגומים

במקרה של פגם במוצר – תתאפשר החלפה מלאה או זיכוי.

במקרה של ביטול שלא נובע מפגם או מטעות של החברה

ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה

או 100 שקלים

דמי הביטול מוכתבים לפי חוק הגנת הצרכן

את החזרת המוצר ניתן לבצע באחת משתי דרכים

באמצעות שליח – בעלות משלוח רגיל.

באמצעות דואר ישראל – על חשבון הלקוח.

במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה:
החברה תישא במלוא עלויות ההחזרה.

החלפה מתאפשרת בתנאים הבאים

המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש

הלקוח מחזיר את המוצר ב אריזה מקורית

החלפה מתבצעת תוך 14 יום מקבלת המוצר

עלות משלוח החזרת מוצר על הלקוח

לאחר בדיקת המוצר במחסן החברה

זיכוי כספי ינתן תוך 7 יומי עסקים

ההחזר יתבצע בהתאם ל אמצעי התשלום המקורי

החברה תשלח אישור על ביצוע הזיכוי במייל וחשבונית זיכוי

במקרה של מוצר פגום יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות בצירוף

תמונה של הפגם מספר הזמנה או חשבונית ו פרטי הלקוח

החברה תציע מידית זיכוי או החלפה או החזר כספי מלא

לכל שאלה בנושא החזרות, ביטולים או החלפות ניתן לפנות ל:

טלפון: 04-8259930
דוא"ל: tikli.opal@gmail.com
שעות פעילות: א'-ה' 10:00–16:00